Twoje miasto – Twoje życie – miasta świetokrzyskie

Kryzysowe i nadzwyczajne, zarządzania mediami media plan ! co media plan ?

Ostatnie badania wykazały 12% australijskich firm i 39% rad nie mają planów awaryjnych do radzenia sobie z danym zdarzeniem lub kryzysu. Z tych, które mają plany, zastanawiam się, jak wielu skutecznych strategii postępowania z mediami? W czasie kryzysu media odgrywają ważną rolę informowania społeczności, co się dzieje. Ale nie utrzymanie dobrych relacji z mediami, a nie posiadanie planu radzenia sobie z nimi może okazać nawet najbardziej dokładne plany w chaosie. Na przykład w sytuacji zagrożenia i kryzysu mediów warsztaty zarządzanie uruchomić, daję następujące dwa przykłady, aby podświetlić dlaczego plan do czynienia z mediami powinny być integralną deski każdego planu zarządzania ryzykiem. Przykład jeden jest gdzie śmiertelnego wypadku występuje w miejscu pracy i przed organizacja może skontaktować krewnych dobre intencje, kolega dzwoni lokalnej stacji radiowej dedykując piosenkę i nazewnictwa, zmarły niedawno kolega z pracy. Ilustruje to znaczenie przede wszystkim o plan kryzysowy mediów i komunikacji wewnątrz tego planu dla wszystkich pracowników. Należy wyjaśnić, że w czasie kryzysu wszystkie kontakty z mediami powinny być przez jeden lub dwa oficjalne rzeczników prasowych. Drugi przykład ilustruje, w jaki informacje często płynie do mediów poprzez nieformalne kanały. Chore dziecko jest wprowadzane na dyżurze zajęty szpitala. Niemowlę jest podane niewłaściwej dawki leku, idzie do nawrotu choroby, a następnie umiera. Pielęgniarka pracuje w pogotowiu w nocy dziecko jest dopuszczone studiuje w niepełnym wymiarze czasu dziennikarstwo i mówi kolegą zdarzenia. Kolega ze studiów pracuje w głównych gazetę i mówi redaktor. Następny dzień to na pierwszych stronach gazet. Jak można wyprzedzać potencjalne katastrofy w okolicznościach takich jak te? Najważniejszą taktyka jest mieć plan mediów i zrozumieć wymagania różnych mediów w czasie kryzysu i wysokiego ryzyka zdarzeń. Zrozumienie różnych narzędzi medialnych? W sytuacji awaryjnej lub kryzysu istnieje szereg narzędzi dostępnych mediów do kierownika. Często najlepszym sposobem na uzyskanie wiadomości na do szerszego grona jest wykorzystanie mediów z jak najszerszej grupy odbiorców. Najbardziej bezpośrednim jest biuletyny informacyjne radio, po wiadomościach telewizyjnych i gazet codziennych. Często zdarza się, jak jesteś w sytuacji kryzysowej, historia będzie miała silną wartość wiadomości. Wyzwaniem będzie nie tyle się w mediach, ale zarządzanie zarówno media jak i wiadomości. Również w sytuacji kryzysowej, historia może się rozwinąć i być w toku. Dziennikarze będą szukać nowych kątów i rozwój, aby „utrzymać historia żywa”. Tu wyzwaniem jest utrzymanie dostarczaniu dokładnych, aktualnych informacji w każdym momencie. Zwiększanie skuteczności mediów w czasie kryzysu. Kiedy historia przerwy ważne jest, aby rozwijać dobre relacje z mediami i zarządzania sposób przekazać przesłanie. Na przykład Nine Network w zasięgu 60 minut z australijskiej firmy górniczej w centrum dużego wycieku cyjanku w Europie Wschodniej podkreśla niebezpieczeństwa pojawiające się w mediach nieprzygotowany. Obrazami były bardzo silne. Ogromne ryby brzuchem do góry w rzece był ciągnięty przez mieszkańców z widłami. Trudno jest zwalczać te emocje obrazów. Ale firma nie była bardzo mądra w myśleniu o zarządzaniu i wizualnego chcieli przedstawiać. Wydobycie CEO został przeprowadzony w 5-gwiazdkowy hotel room i nienagannie ubrany był w garnitur i krawat. Nawet jeśli nie słyszeli, co mówił komunikat wizualnego było jednym z bycia na uboczu, nieczuły i zdalnych. Pominęli okazję, aby zrobić wywiad na położenie w miejscu wycieku, podwiniętymi rękawami i daje wrażenie robienia czegoś na temat sytuacji i jest pod kontrolą. W rzeczywistości obraz tylko wzmocnione typowe postrzeganie społeczności górnictwa czerpią ogromne zyski, a jednocześnie brudne, niebezpieczne i niezdrowe dla środowiska. Klucze do wykonywania dobrze w takiej sytuacji są planowanie i przygotowanie. Kiedy nastąpi kryzys znać dokładny status to i każdy fakt dostępne. Na przykład kim są ludzie zaangażowani, jakie są okoliczności i to, co najświeższe informacje? Również działać zdecydowanie. Kryzys ma czasu do roztrząsania. Zbierz jak najwięcej informacji do mediów tak szybko jak to możliwe. Jeśli nie przejąć kontrolę informacji, media będą szukać innych źródeł, aby zapewnić „partykularnymi” lub „złapać aktualności i mogą nie być dokładne i wiarygodne kontakty. Często w sytuacjach kryzysowych, plotka, emocji i nieprawdziwych informacji może szybko wypełnić pustkę informacji. Stale aktualizować mediów jako informacja wyjdzie na rękę. Podczas prezentacji i planowania reakcji mediów myśleć grupy docelowej i jakich słów będzie ich uspokoić. Zaangażowania i przyjęcia „hands-on” podejście. Czy wywiadów telewizyjnych na miejscu, a nie w komfortowym biurze oddalonym od kryzysu i publiczności. Dowiedz się, jak używać zwrotów kontroli przedstawić swój program. Dyplomacji, pewni siebie i powstrzymać się od złości się z dziennikarzami. 10 Wskazówki dotyczące Zarządzanie mediów podczas CrisisFrom mojego doświadczenia jako reporter, prezenter, producent wykonawczy i kierownik I teraz doradztwa oraz szkolenia organizacji na temat zarządzania w mediach w czasie kryzysu. Oto 10 wskazówek mi się istotne: 1. Plan na kryzys w góry. 2. Wyjaśnij cele komunikacji. 3. Określ swoje rzecznika i test drogowy swoje umiejętności przed kryzysem. 4. Identyfikacja najlepszych kanałów komunikacji. 5. Jakie jest Twoje kluczowe przesłanie? 6. Trzymaj się faktów. Pokaż empatii wobec osób dotkniętych chorobą. 7. Opracowanie otwartej i szczerej relacji z mediami, uniknąć „No Comment” i być aktywne. 8. Zbuduj swoją sprawę. 9. Użyj Trzy Złote Zasady (Poznaj swoje Temat Bądź przygotowany, Relax), aby wykonać je jak najlepiej. 10. Szukać profesjonalnej pomocy. © 2001 Thomas Murrell 8M Media & Communications